2026/9/23 9:00:00 ~ 2026/9/24 9:00:00 (JST)
最近の発表
AWSは、フルマネージド型の検索拡張生成（RAG）サービスであるAmazon Bedrockマネージドナレッジベース用のSalesforceおよびZendeskデータソースコネクタを発表しました。お客様は Salesforce のナレッジ記事、Zendesk の記事、およびコミュニティの投稿を、マネージドナレッジベースに直接同期できるようになりました。\n 『Amazon Bedrock ユーザーガイド』の「Salesforce データソースコネクター」と「Zendesk データソースコネクター」を参照してください。Amazon Bedrock マネージドナレッジベースの詳細については、Amazon Bedrock ナレッジベースの製品ページをご覧ください。
Amazon Connect Customer now provides routing step data in the analytics data lake
Amazon Connect Customer は、分析データレイクでルーティングステップデータを提供するようになりました。これにより、お客様はルーティングの決定から簡単に洞察を得ることができるようになりました。データレイクを使用することで、お客様は Amazon Athena と Amazon Quick を活用して、複雑なデータパイプラインを使用せずに、キューに入れられた連絡先や各ルーティングステップで結合された連絡先などの傾向を分析できます。たとえば、アナリストは、各ルーティングステップにおける問い合わせの進捗状況をレポートしたり、エージェントのマッチング基準が緩和された箇所を特定したり、ルーティングステップの設定が待機時間やエージェントの利用率に与える影響を測定したりできるようになりました。\nルーティングステップデータは、Amazon Connect カスタマーデータレイクが提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。Amazon Connect カスタマーデータレイクの詳細については、Amazon Connect カスタマー管理者ガイドを参照してください。Amazon Connect カスタマーの詳細については、Amazon Connect カスタマーウェブサイトを参照してください。
Amazon CloudWatch Omni: AI-first observability for agents and applications
AWS は、Amazon CloudWatch を進化させた Amazon CloudWatch Omni の一般提供を発表しました。Omni は AI を活用したオブザーバビリティ体験で、お客様のチームと彼らが実行するアプリケーションを中心に構成されています。これにより、アプリケーションやエージェントの監視とトラブルシューティングを 1 か所で行うことができます。OpenTelemetry の相互運用性と CloudWatch の規模と信頼性が組み合わされています。また、チーム用のシングルサインオン (SSO) を備えたスタンドアロンのウェブエクスペリエンスでも、エージェントと実際に触れ合うためのローカルの IDE 拡張機能でも、どこで働いていても役に立ちます。\nCloudWatch Omni では、中央アカウントにスペースを作成して、AWS アカウントやリージョンのほか、Azure ワークロードを含む他のクラウドのテレメトリを確認することができます。Omni はサービスを自動的に検出し、依存関係をマッピングし、ゴールデンメトリクスを提示して、運用ワークフローの合理化に役立ちます。Omni を使用すると、チャット、コンソールのガイド付きポイントアンドクリックパス、または Agent Toolkit for AWS を活用した任意のツールから直接利用するなど、好きな方法でテレメトリを操作できます。自然言語で質問すると、Omni が関連するテレメトリを見つけ、関心のあるシグナルの動的なビューを構築し、AWS DevOps Agent を利用して根本原因にたどり着けるよう支援します。自分で運転したいとお考えですか？劣化するアプリケーションを調査している場合でも、トレースや評価を深く掘り下げている場合でも、最も重要な信号をポイントアンドクリックで確認できます。 Omniは、LangGraph、CreWAI、OpenAI Agents SDK、Vercel AI SDK、StrandsなどのフレームワークにわたるAIワークロード向けの評価主導型の開発ワークフローを備えた専用のエージェントオブザーバビリティ体験も備えています。オムニは、プロンプト、モデルコール、ツールが呼び出されるたびに、品質を評価し、出荷前にテストを実行して修正を検証するのに役立ちます。 開始するには、CloudWatch コンソールから Omni スペースを作成し、SSO を設定して、スタンドアロンウェブエクスペリエンスにサインインしてください。エージェント開発者は、VS Code、Cursor、Kiro 用の無料の CloudWatch Omni 拡張機能をインストールして、エージェントをローカルでインストルメント、デバッグ、評価できます (AWS アカウントは不要)。CloudWatch Omni は通常、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、およびヨーロッパ (アイルランド) でご利用いただけます。詳細については、Amazon CloudWatch Omni 製品ページとドキュメントを参照してください。料金については、CloudWatch Omni の料金表ページを参照してください。
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