2024/5/31 9:00:00 ~ 2024/6/3 9:00:00 (JST)

最近の発表

Announcing preview of the AWS SDK for SAP ABAP - BTP edition

SAP ABAP — BTP エディション用 AWS SDK がプレビュー版になりました。これにより、SAP ビジネステクノロジープラットフォーム (BTP) ユーザーは、最新のジェネレーティブ AI 機能を含む AWS サービスに簡単に接続できます。この新しいエディションでは、SAP のお客様は AWS のサービスを使用する強力な SAP 拡張機能やスタンドアロンアプリケーションを SAP BTP で開発して実行できます。\n これらの機能により、SAP の RISE や GROW サービスを利用しているお客様や、AWS やその他のクラウドプロバイダーにセルフマネージド型のデプロイを行っているお客様を含め、SAP のお客様は ERP コアをクリーンな状態に保ちながらより迅速にイノベーションを進めることができます。AWS SDK for SAP ABAP — BTP エディションは、Amazon Bedrock による請求書生成の効率化、Amazon Forecast による売上予測の改善、AWS IoT Core による予測メンテナンスの実現など、どのような目的であっても、SAP BTP ABAP 環境内から AWS サービスに簡単にアクセスできるようにします。

Amazon Connect now supports Apple Messages for Business

Amazon Connect Chat が Apple Messages for Business をサポートするようになりました。これにより、すべての iOS デバイスのデフォルトのメッセージングアプリケーションである Apple Messages でパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、顧客満足度の向上とコストの削減が可能になります。リンクプレビュー、クイックリプライ、フォーム、添付ファイル、顧客認証、iMessage アプリ、Apple Payなどの豊富なメッセージング機能により、お客様はおすすめ商品の閲覧、出荷の確認、予定の予約、支払いを行うことができます。\n Amazon Connect と Apple Messages for Business の統合により、顧客は Apple デバイスで登録した電話番号をタップするといつでも簡単にチャットできるようになり、通話がチャットに振り分けられるため、通話量と運用コストを削減できます。Apple Messages for Businessのチャットは、Amazon Connectの通話、チャット、タスク、ウェブ通話と同じジェネレーティブAI搭載のチャットボット、ルーティング、設定、分析、エージェントエクスペリエンスを使用しているため、シームレスなオムニチャネルの顧客体験を簡単に提供できます。

AWS Supply Chain Lead Time Insights enhances the support for data variability

ベンダーリードタイム（VLT）インサイトは、ベンダーの輸送手段やソースロケーションなどの重要な要素に焦点を当てて、リードタイムの偏差に対する認識を高めます。ユーザーはリードタイムの偏差をより詳細なレベルで特定し、ASC Insights UIで確認することができます。さらに、ユーザーはすべてのリードタイム偏差を簡単にエクスポートして、外部ソースと組み合わせてさらに分析することができます。\n 顧客はベンダーのリードタイムの偏差 (実際のリードタイムと契約上のリードタイム) をタイムリーに把握することができません。これらの偏差を特定して組み込むことは、計画の正確性を高め、在庫切れの状況を回避するために不可欠です。従来のデータ分析方法は時間がかかり、四半期ごとに変動性を特定するのに数週間かかることがよくあります。偏差が特定され、予測が調整される頃には、基礎となるデータはすでに古くなっています。その結果、リードタイム予測の精度が低下し、不十分な在庫による在庫切れのリスクが高まり、迅速な出荷やより高度な安全在庫調整によるコストの増加につながります。 このリリースにより、お客様はベンダーのリードタイムの偏差を、輸送手段や調達場所など、より詳細なレベルで特定してエクスポートできるようになりました。これにより、顧客は契約上のリードタイムからの逸脱を迅速に特定できるようになります。その後、お客様は推奨リードタイムを使用して計画サイクルを更新できます。

AWS Marketplace announces amendments for AMI annual agreements

AWS Marketplace は、AWS Marketplace で購入した Amazon マシンイメージ (AMI) 製品に関する年間契約の修正が一般提供されることを発表しました。これにより、年間契約を結んでいるお客様は、AWS マーケットプレイスから購入した AMI ソリューションの Elastic Cloud Compute (EC2) インスタンスタイプを切り替えることができます。\n AWS Marketplace の AMI ソフトウェアを長期間使用している AWS のお客様は、オンデマンド価格よりも割引が適用される年間プランを選択しています。以前は、年間契約では最初に選択された EC2 インスタンスタイプにのみ割引が提供され、後でインスタンスを追加したり、より大きなインスタンスタイプにアップグレードしたりしてユーザーをサポートする必要が生じた場合は、オンデマンド料金を支払うか、追加の年間プランを購入する必要がありました。 お客様は AWS Marketplace コンソールで AMI 年間契約を簡単に変更できるようになりました。いつでも新しいインスタンスタイプを追加したり、別のインスタンスタイプに切り替えたりできます。新しいインスタンスタイプの方がコストが高くなる場合でも、お客様は当初の割引を維持し、AWS Marketplace は新しいインスタンスタイプの日割り費用を自動的に計算します。また、お客様には新しいインスタンスタイプの契約当初の終了日がそのまま残るため、更新が簡単になります。年間料金プランでは AWS Marketplace のすべての AMI 製品で修正が可能で、既存の契約と新しい契約の両方がサポートされます。

Announcing AWS DMS Serverless improved Oracle to Redshift Full Load throughput

AWS データベース移行サービスサーバーレス (AWS DMSS) は、Oracle から Amazon Redshift へのフルロードスループットの向上をサポートするようになりました。AWS DMSS を使用することで、Oracle データベースから Amazon Redshift にデータを移行できるようになりました。これは、以前の AWS DMSS の場合に比べて 2 倍から 10 倍の速さで、はるかに速いスループットレートで移行できます。\n AWS DMSS Oracle から Amazon Redshift へのフルロードパフォーマンスの強化は、Oracle データベースと Amazon Redshift の間でフルロードオペレーションが実行されていることを AWS DMSS が検出すると、自動的に適用されます。AWS DMSS フルロードに関する追加情報は、フルロードに関するドキュメントに記載されています。 詳細については、Oracle データベースの AWS DMS フルロードドキュメントを参照してください。 AWS DMS のリージョンの可用性については、AWS リージョン表を参照してください。

Amazon Connect provides Zero-ETL analytics data lake to access contact center data

Amazon Connect は、コンタクトレコード、エージェントのパフォーマンス、コンタクトレンズの洞察などを含むコンタクトセンターデータの単一ソースである分析データレイクの一般提供を発表しました。これにより、複雑なデータパイプラインを構築して維持する必要がなくなります。組織は Amazon Connect データを使用して独自のカスタムレポートを作成することも、ゼロETL を使用してサードパーティのソースからクエリしたデータを組み合わせることもできます。\n Analytics データレイクにより、コンタクトセンターのマネージャーは QuickSight など任意の BI ツールを活用して、カスタマーエクスペリエンスと業務効率の向上にとって最も重要な情報を分析できます。これには、サービスレベルなどのメトリクスをカスタマイズして表示したり、パフォーマンスインサイトを CRM などのサードパーティデータと組み合わせたり、コンタクトセンターデータを使用して AI/ML モデルやコンタクトセンター最適化の機会を提供したりすることが含まれます。たとえば、マネージャーは、注文漏れに関する電話で最も顧客満足度が高いエージェントを視覚化し、ルーティングプロファイルを調整して、希望するビジネス成果を達成するために理想的なエージェントをキューに配置できるようにルーティングプロファイルを調整できます。 Amazon Connect データレイクは、Amazon Athena などのクエリエンジンや、Amazon QuickSight などのデータ視覚化アプリケーションやその他のサードパーティのビジネスインテリジェンス (BI) アプリケーションをサポートしています。Amazon Connect アナリティクスデータレイクは、Amazon Connect が利用できるすべての AWS リージョンで利用できます。詳細を確認して使用を開始するには、Amazon Connect ウェブサイトと API ドキュメントを参照してください。

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