2022/12/29 9:00:00 ~ 2022/12/30 9:00:00 (JST)

最近の発表

Announcing firewall status message for AWS Network Firewall

本日より、AWS Network Firewall は各ファイアウォールエンドポイントの現在の状態に関するステータスメッセージを提供します。これにより、ファイアウォールエンドポイントの障害の原因を説明するエラーメッセージが表示されるため、ファイアウォールエンドポイントの障害のトラブルシューティングがさらに簡単になり、ファイアウォールエンドポイントを回復する手順が提供されるため、平均復旧時間が短縮されます。

Amazon Connect Wisdom now supports PDF & Word documents

Amazon Connect Wisdom では、エージェントが PDF や Word ドキュメントからナレッジレコメンデーションを受け取ることができるようになりました。ナレッジ記事をPDFやWord形式で保存している企業は、Wisdomで使用するためにHTMLやテキスト形式に変換する必要がなくなりました。Wisdomはコンタクトセンターの通話をリアルタイムで分析し、顧客の問題を解決するために必要な情報をエージェントに積極的に提供し、エージェントの生産性と電話の満足度を高めます。

Amazon Translate doubles its synchronous real-time text translation limits to 10,000 bytes

Amazon Translate は、高速、高品質、手頃な価格、カスタマイズ可能な言語翻訳を提供するニューラル機械翻訳サービスです。お客様は、チャット翻訳などのユースケースをサポートするために、TranslateText API を使用してテキスト文字列をリアルタイムで翻訳します。以前は、translateText API の翻訳リクエストのサイズ制限は 5,000 バイトでした。本日より、お客様はTranslateText APIを使用して、最大10,000バイトまでのリアルタイムの翻訳リクエストを処理できるようになりました。

Amazon Connect now enables showing message receipts within the Chat experience

Amazon Connect Chat では、エージェントと顧客がチャットメッセージを送信した後に、配信されたメッセージを受信したり、領収書を読んだりできるようになりました。メッセージ受信は、メッセージが正常に配信され、受信者が読んだことを確認できるので便利です。

Amazon Connect DID & Toll-free numbers available in Brazil

Amazon Connect は、米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン) リージョンからのブラジルでのインバウンド電話番号と国内通話をサポートするように拡張されました。Amazon Connect で世界中のお客様にリーチできるようになったことで、世界 78 か国以上へのインバウンドコールをサポートできるようになりました。

Amazon Connect reduces outbound rates to the Caribbean

Amazon Connect により、米国東部（バージニア北部）および米国西部（オレゴン）リージョンで、カリブ海地域へのアウトバウンドダイヤル料金が平均 21% 削減されました。これには、バハマの76％、ケイマン諸島の60％、ジャマイカの56％が含まれます。

Amazon RDS Custom for SQL Server now supports Custom Engine Version to improve resiliency of customizations

SQL Server 用 Amazon リレーショナルデータベースサービス (Amazon RDS) カスタムは、カスタムエンジンバージョン (CEV) からのデータベースインスタンスの作成をサポートするようになりました。お客様は CEV を使用して、必要な Windows オペレーティングシステム (OS) とデータベースのカスタマイズ (カスタムドライバーやサードパーティソフトウェアなど) を使用して Amazon マシンイメージ (AMI) からゴールデンイメージを構築できます。その後、このゴールデンイメージに基づいて SQL Server インスタンス用 RDS カスタムを作成できます。CEVを使用することで、お客様はOSとデータベースの好みのベースライン構成を維持できます。さらに、お客様は同じ構成で多数の RDS Custom for SQL Server データベースインスタンスをデプロイできます。スナップショットリストアやポイントインタイムリカバリなどのユーザーが開始するリカバリアクションは、カスタマイズをリストアすることでメリットが得られ、リカバリ時間を短縮できます。

Amazon Connect DID & Toll-free numbers available in the Caribbean

Amazon Connect は、米国東部（バージニア北部）および米国西部（オレゴン）地域のカリブ海全域のインバウンド電話番号と国内通話をサポートするように拡張されました。Amazon Connect にカリブ海全域のお客様にリーチする機能が追加されたことで、世界 78 か国以上へのインバウンドコールをサポートできるようになりました。

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