2025/2/4 9:00:00 ~ 2025/2/5 9:00:00 (JST)

最近の発表

Amazon Connect Contact Lens can now automatically email agents about completed performance evaluations

コンタクトレンズにより、企業は連絡先が評価されたときにエージェントに自動メール通知を送信できるようになり、評価を確認してパフォーマンスを向上させることができます。マネージャーは、特定の評価基準に基づいてメールを送信するルールを作成できます。たとえば、評価スコアが 50% 未満のエージェントに自動通知を設定して、パフォーマンスの機会に迅速に対応できるようにすることができます。マネージャーは、業績レベルに基づいてメールの内容をパーソナライズすることもできます。たとえば、トップパフォーマーを表彰したり、改善分野について建設的なガイダンスを提供したりできます。\n この機能は、コンタクトレンズの性能評価がすでに実施されているすべての地域で利用できます。詳細については、当社のドキュメントと Web ページをご覧ください。コンタクトレンズの価格については、料金ページをご覧ください。

Amazon EC2 C6in instances are now available in Asia Pacific (Malaysia)

本日より、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) C6in インスタンスが AWS リージョンアジアパシフィック (マレーシア) で利用できるようになりました。第 6 世代のネットワーク最適化インスタンスは、第 3 世代 Intel Xeon Scalable プロセッサを搭載し、AWS Nitro System 上に構築されており、最大 200 Gbps のネットワーク帯域幅を実現し、同等の第 5 世代インスタンスの 2 倍のネットワーク帯域幅を実現します。\n お客様は C6in インスタンスを使用して、ネットワーク仮想アプライアンス (ファイアウォール、仮想ルーター、ロードバランサー)、Telco 5G User Plane Function (UPF)、データ分析、ハイパフォーマンスコンピューティング (HPC)、CPU ベースの AI/ML ワークロードなどのアプリケーションのパフォーマンスをスケーリングできます。C6in インスタンスには、ベアメタルサイズを含め、最大 128 個の vCPU を搭載した 10 種類のサイズがあります。Amazon EC2 第 6 世代 x86 ベースのネットワーク最適化された EC2 インスタンスは、最大 100 Gbps の Amazon エラスティックブロックストア (Amazon EBS) 帯域幅と最大 40 万 IOPS を実現します。C6in インスタンスは、32 x ラージサイズおよびメタルサイズでエラスティックファブリックアダプター (EFA) ネットワーキングをサポートします。 C6in インスタンスは、米国東部 (オハイオ、バージニア北部)、米国西部 (北カリフォルニア、オレゴン)、ヨーロッパ (フランクフルト、アイルランド、ロンドン、ミラノ、パリ、スペイン、ストックホルム、チューリッヒ)、中東 (バーレーン、UAE)、イスラエル (テルアビブ)、アジアパシフィック (香港、ハイデラバード、ジャカルタ、マレーシア、メルボルン、ムンバイ、ソウル、シンガポール、シドニー、東京) で利用できます。）、アフリカ（ケープタウン）、南米（サンパウロ）、カナダ（中部）、AWS GovCloud（米国西部、米国東部）。詳細については、Amazon EC2 C6in インスタンスを参照してください。開始するには、AWS マネジメントコンソール、AWS コマンドラインインターフェイス (AWS CLI)、および AWS SDK を参照してください。

Amazon Q Developer now troubleshoots AWS Console errors in all AWS Commercial regions

Amazon Q Developer は、AWS コンソールのエラー対象範囲を米国東部 (バージニア北部) と米国西部 (オレゴン) から AWS 商用地域に拡大しました。ユーザーは、ヨーロッパ (フランクフルト) などのコンソールの地域に関係なく、Amazon Q Developer を使用して AWS コンソールのエラーをトラブルシューティングできるようになりました。\n Amazon Q Developer は、Amazon Web Services (AWS) マネジメントコンソールで、権限の不足、設定の誤り、サービス制限の超過など、AWS サービスの使用中に発生する一般的なエラーを診断します。Q 開発者は、AWS マネジメントコンソールの Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、AWS Lambda と Amazon CloudFormation (Amazon CFn) の各サービスから発生するエラーのトラブルシューティングを行います。さらに、Q 開発者はすべての AWS コンソールページで IAM 権限と Athena コンソールのエラーをトラブルシューティングします。 Amazon Q Developer を使用して AWS コンソールのエラーをトラブルシューティングする方法の詳細については、AWS ドキュメントを参照してください。Amazon Q Developer は現在、一部の地域でご利用いただけます。お客様のデータが処理される場所に関する情報は、こちらで確認できます。価格の詳細については、Amazon Q 開発者料金ページをご覧ください。

Amazon Connect Cases now supports conditionally required fields

Amazon Connect Cases では、条件付き必須フィールドがサポートされるようになりました。これにより、エージェントのケースフィールド入力が効率化され、データ入力ミスが減少します。管理者は、ケースが「クローズ」ステータスになった場合は「クローズ理由」を、「問題の種類」が「ハードウェアの問題」の場合は「製品シリアル番号」、システムによって生成されたケースを処理する場合は「処理コード」を提供するなど、特定の状況でエージェントに関連情報の入力を促すケーステンプレートを設定できるようになりました。条件付き必須フィールドは、エージェントが必要な情報を収集し、報告、解決追跡、コンプライアンスに関するデータ品質を向上させるためのプロセスに従うのに役立ちます。\n リージョンの可用性については、Amazon Connect 機能のリージョン別の可用性をご覧ください。詳細を確認して使用を開始するには、Amazon Connect ケースのウェブページとドキュメントを参照してください。

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