2023/4/26 9:00:00 ~ 2023/4/27 9:00:00 (JST)

最近の発表

Contact Lens for Amazon Connect evaluation capabilities are now generally available

Contact Lens for Amazon Connect に一連の評価機能 (GA) が追加されました。これにより、コンタクトセンターのマネージャーは、Contact Lens の機械学習を活用した音声分析を使用して採点できる基準 (エージェントがトークスクリプトを順守しているか、機密データ収集慣行に従っているかなど) に基づいて評価フォームを作成したり、集約されたエージェントのパフォーマンス結果を表示したりできます。コンタクトセンターは、公開APIを使用して、CSAT調査ツールやCRMシステムなどのサードパーティソースからデータ（顧客満足度スコア、販売記録など）を取り込み、関連するすべてのエージェントのパフォーマンスデータと長期にわたるインサイトを、1つの使いやすいWebインターフェイスにまとめることができます。

AWS Global Accelerator launches two new edge locations

AWS Global Accelerator は、ペルーのリマと米国テネシー州ナッシュビルにある 2 つの新しい AWS エッジロケーションを経由するトラフィックをサポートするようになりました。これら 2 つのエッジロケーションが追加されたことで、グローバルアクセラレータは世界中で 106 の拠点から利用できるようになり、21 の AWS リージョンのアプリケーションエンドポイントをサポートするようになりました。

Amazon EC2 T4g instances are now available in Africa (Cape Town) region

本日より、Amazon コンピュートクラウド (Amazon EC2) T4g インスタンスがアフリカ (ケープタウン) リージョンで利用できるようになりました。これらのインスタンスは ARM ベースの AWS Graviton2 プロセッサを搭載しており、T3 インスタンスよりもコストパフォーマンスが最大 40% 向上します。T4g インスタンスはベースラインレベルの CPU パフォーマンスを提供し、必要なだけいつでも CPU 使用率をバーストできます。Amazon EC2 T4g インスタンスは、AWS が設計したハードウェアとソフトウェアのイノベーションの集まりである AWS Nitro System 上に構築されています。これにより、分離されたマルチテナンシー、プライベートネットワーク、高速ローカルストレージにより、効率的で柔軟かつ安全なクラウドサービスの提供が可能になります。T4G インスタンスは、大規模なマイクロサービス、キャッシュサーバー、検索エンジンのインデックス作成、e コマースプラットフォーム、仮想デスクトップなど、さまざまな汎用ワークロードに対応するコンピューティング、メモリ、ネットワークリソースをバランスよく提供します。

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